Solutions
Nettoyage des données
Nettoyer les données une fois est un projet. Les garder propres est une configuration.
Des données sales révèlent une conception de saisie qui les autorise. Nous effectuons le nettoyage — doublons, formats, adresses invalides, enregistrements orphelins — puis fermons la porte : champs obligatoires, validation à la saisie, dédoublonnage à la création et rapport mensuel de qualité identifiant la source des nouveaux défauts.
- 01
Détection et fusion des doublons selon des règles de survivance
- 02
Normalisation des noms, adresses et numéros
- 03
Validation de la délivrabilité et du statut des contacts
- 04
Résolution des enregistrements orphelins et périmés
- 05
Validation à la saisie pour éviter la récurrence
- 06
Rapport mensuel de qualité des données
FAQ
Quel est l'état typique des données CRM d'une PME ?
Des taux de doublons de l'ordre de 10 à 20 % sont courants, avec une longue traîne de contacts injoignables depuis des années.
Supprimez-vous des enregistrements ?
Uniquement selon des règles que vous approuvez, et en archivant plutôt qu'en détruisant jusqu'à confirmation.
L'enrichissement en vaut-il la peine ?
Pour les champs firmographiques utilisés en routage ou en segmentation, souvent oui. Pour des champs jamais analysés, c'est une dépense inutile.
Migration de CRM
Une bascule imperceptible pour l'équipe de vente et un rapport de réconciliation que la finance peut signer.
Automatisation du reporting
Un seul chiffre par indicateur, défini une fois, produit automatiquement et accepté de tous.
Traitement documentaire
Des données structurées à partir de documents non structurés, les cas incertains étant transmis à une personne.