Comment calculer le rendement d'une automatisation

Le calcul tient en une ligne : le bénéfice annuel égale le nombre d'exécutions par an multiplié par les minutes économisées par exécution, converti en heures et multiplié par le coût horaire chargé, auquel s'ajoutent la valeur des erreurs évitées et des délais supprimés. Le rendement égale ce bénéfice divisé par le coût de construction plus une année d'exploitation. Toute la difficulté réside dans l'honnêteté des variables. Trois erreurs font s'effondrer l'analyse. La première consiste à compter le temps économisé comme de l'argent économisé alors que personne ne travaille moins : si le temps libéré est réel, nommez ce que l'équipe en fait, ou nommez l'embauche évitée. La deuxième est d'ignorer le résiduel : presque aucune automatisation n'atteint 100 %, les exceptions consomment encore du temps humain ; modélisez 80 à 90 % et laissez le résultat dépasser l'attente. La troisième est d'omettre la maintenance, ce qui transforme une analyse sur deux ans en analyse sur un an. Un modèle crédible s'appuie enfin sur une référence mesurée : les mêmes chiffres, comptés avant la construction, à partir de journaux et non de souvenirs.