Comment choisir un consultant en automatisation

La plupart des processus de sélection interrogent la technologie et n'apprennent rien, car tout cabinet crédible répond de la même façon. Les différences sont commerciales. Demandez si le cabinet touche une marge de revendeur sur les logiciels qu'il recommande : si oui, la recommandation est une publicité. Demandez la mesure d'un mandat précédent — non un pourcentage dans une étude de cas, mais ce qui a été compté, comment et par qui. Demandez qui construit réellement : bien des propositions sont rédigées par des consultants seniors et livrées par des sous-traitants jamais présentés. Demandez le coût de la première phase et ce qui sera précisément décidé à son terme : un cabinet refusant de cadrer une première phase bornée réclame un budget ouvert. Demandez ce qui se passe après le transfert : recevez-vous des processus documentés, des guides et les accès, ou une dépendance ? Enfin, demandez ce qu'ils ont déconseillé de construire. Un consultant qui n'a jamais dit à un client d'arrêter un projet n'a jamais été assez indépendant pour mériter ses honoraires.